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Comment bénéficier d'un conseil commercial ou technique?
Ou peut on voir vos produits ?
Que faire si je ne suis pas satisfait du produit commandé ?
Comment régler son achat ?
Que faire si un produit est défectueux ?
Que faire si un colis arrive abîmé ?
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| Comment bénéficier d'un conseil commercial ou technique? |
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Laissez nous un message à l’adresse boutique@rcstrasbourg.fr . Vous pouvez également nous joindre par tél. au 03 88 44 55 44 ou par fax au 03 88 445 517. Le magasin est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30, jour de match (samedi) : de 10h à 12h et de 18h30 à 20h, à la mi-temps et en après match.
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| Ou peut on voir vos produits ? |
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Notre boutique se trouve au Stade de la Meinau - 12, rue de l'Extenwoerth - 67100 Strasbourg.
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| Que faire si je ne suis pas satisfait du produit commandé ? |
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Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez d'un délai de 8 jours ouvrés à compter de la livraison pour nous retourner la marchandise dans son état et son emballage d'origine, et d'en demander l'échange ou le remboursement (sauf maillots marqués), à l'exception des frais de port qui restent à votre charge. N’oubliez pas de joindre à votre retour tous les justificatifs de commande.
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| Comment régler son achat ? |
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Par CB carte bleue. La transmission des informations concernant votre numéro de carte bancaire fait l'objet d'une connexion sécurisée en association avec la Banque BNP, afin d'en préserver la confidentialité.
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| Que faire si un produit est défectueux ? |
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Retournez nous ce produit en port payé, si possible dans son emballage d'origine. Si notre responsabilité est reconnue, les frais de port vous serons remboursés et le produit échangé (s'il est encore sous garantie pour les montres).
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| Que faire si un colis arrive abîmé ? |
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Il faut obligatoirement indiquer sur le bordereau de livraison (de la Poste ou du transporteur) la mention " colis arrivé en mauvais état, produit abîmé " et si possible indiquer les dégâts apparents.
Contactez nous ensuite immédiatement pour que nous vous indiquions la marche à suivre auprès du transporteur.
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